Datenschutz bei Wunderwins Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns seit unserer Gründung 2022 ein zentrales Anliegen. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen als Spieler nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherstellung eines fairen Spielbetriebs tatsächlich benötigen. Die Kategorien im Einzelnen:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifikationsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Boni, Wett- und Gewinnhistorie
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Limit-Einstellungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten verwenden

Ihre Daten nutzen wir ausschließlich für definierte Zwecke. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, einschließlich Login, Kontoverifizierung und Bonusvergabe wie unseres 100% Willkommensbonus bis 500 EUR mit 317 Freispielen.

Zweitens verarbeiten wir Transaktionen und führen die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung durch, bevor wir die erste Auszahlung freigeben. Betrugspräderung und die Erkennung von Mehrfachkonten fallen ebenfalls in diesen Bereich.

Drittens beobachten wir Ihr Spielverhalten im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens. Erreichen Ihre Einsätze oder Verluste auffällige Muster, kontaktieren wir Sie proaktiv und weisen auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut hin. Marketingmitteilungen senden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen, keine Ein- und Auszahlungen abwickeln und unsere vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber nicht erfüllen.

Gesetzliche Verpflichtung

Nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sind wir verpflichtet, Identitätsfeststellungen, Spiel- und Transaktionsaufzeichnungen zu führen. Grundlage sind geltende Vorschriften zur Lizenz MGA/B2C/394/2017 sowie Anti-Geldwäsche-Bestimmungen.

Berechtigtes Interesse

Für Betrugsprävention, Systemsicherheit und die Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir technische Daten und Spielstatistiken auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse an einem sicheren, manipulationsfreien Betrieb überwiegt hier Ihre Interessen, sofern keine anderslautende Abwägung getroffen wurde.

Einwilligung

Marketingmitteilungen, personalisierte Angebote und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem Zweck der Verarbeitung. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen regulatorischen Aufbewahrungspflichten von fünf Jahren und länger. Nach Ablauf der Fristen löschen wir Daten vollständig oder anonymisieren sie.

Mit wem wir Daten teilen

Wir geben Ihre Daten nicht ohne rechtfertigenden Grund an Dritte weiter. Erfolgt eine Weitergabe, dann ausschließlich an Kategorien von Empfängern, die wir für den Betrieb zwingend benötigen:

Zahlungsdienstleister benötigen Ihre Daten zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über Methoden wie Visa, Mastercard, Klarna, Trustly, Skrill, Neteller sowie Kryptowährungen. KYC- und AML-Dienstleister prüfen Ihre Dokumente und wachen über Transaktionsmuster. Regulierungsbehörden erhalten auf Anfrage Auskunft im Rahmen unserer Lizenzpflichten. IT- und Hostingdienstleister verarbeiten Daten ausschließlich weisungsgebunden in unserem Auftrag, ebenso Analytics-Dienste in anonymisierter oder pseudonymisierter Form.

• Zahlungsdienstleister und Banken
• KYC- und AML-Verifikationsdienste
• Regulierungs- und Aufsichtsbehörden
• Hosting- und IT-Dienstleister (Auftragsverarbeiter)
• Analytics-Dienste mit gekürzten IP-Adressen

Ihre Rechte als Spieler

Nach der DSGVO stehen Ihnen umfassende Rechte zu, die wir ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb eines Monats, bearbeiten. Eine Anfrage reicht per E-Mail an unsere Datenschutzabteilung. Sie brauchen dafür keinen Anwalt und es fallen keine Kosten an.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir zu Ihrer Person speichern
• Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren wir unverzüglich
• Löschung: Wir löschen Daten, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen
• Widerruf: Ihre Marketing-Einwilligung nehmen Sie jederzeit zurück
• Beschwerde: Sie können sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde (DSB) in Wien beschweren

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Spracheinstellungen gespeichert werden und unsere Seite sicher läuft. Statistik-Cookies und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrem aktiven Einwilligungsklick im Consent-Banner. Ihre Auswahl ändern Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen. Details zu allen eingesetzten Cookies und deren Speicherdauer finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren Systemen, sondern ausschließlich bei den zertifizierten Zahlungsdienstleistern. Der Zugriff auf Ihre Daten ist rollenbasiert beschränkt; nur Mitarbeitende mit nachweislicher geschäftlicher Notwendigkeit sehen klare Personendaten, und jeder Zugriff wird protokolliert.

Erkennen wir eine Datenverletzung, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und informieren betroffene Spieler unverzüglich. Fragen zum Datenschutz richten Sie jederzeit an [email protected], unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar.

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto und alle Daten vollständig löschen lassen?

Ja. Schreiben Sie eine E-Mail an unseren Support, und wir schließen Ihr Konto samt Löschung der nicht aufbewahrungspflichtigen Daten. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben noch mindestens 5 Jahre speichern.

Warum muss ich Dokumente für die Verifizierung einsenden?

Gesetze gegen Geldwäsche und unsere Lizenzauflagen verpflichten uns, Ihre Identität und Ihr Zahlungsmittel zu prüfen, bevor wir Auszahlungen freigeben. Ohne KYC ist keine Auszahlung möglich.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails und SMS?

Jede Werbenachricht enthält einen Abmeldelink, oder Sie widerrufen Ihre Einwilligung direkt im Konto unter den Benachrichtigungseinstellungen. Der Widerruf wirkt sofort und ohne Nachteile für Ihr Konto.

Sieht jemand anderes mein Spielverhalten?

Nein. Ihr Spielverhalten sehen ausschließlich befugte interne Mitarbeitende für Spieler- und Betrugsschutz sowie, im gesetzlich vorgesehenen Rahmen, Aufsichtsbehörden. Dritte erhalten diese Daten nicht.